Gizlilik Politikası

7. GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, https://www.erkexincosmetics.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini nasıl ele aldığımızı genel hatlarıyla açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirmeyi içeren KVKK Aydınlatma Metni ve cihazınıza kaydedilen teknolojileri açıklayan Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.

1. Site işletmecisi

• Veri sorumlusu / site işletmecisi: Sinan Karaca KRC Kozmetik
• Adres: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa
• E-posta: iletisim@erkexincosmetics.com
• Telefon: 0224 222 00 33 / 0224 362 00 02 / 0224 234 56 79 / 0224 364 00 07 / GSM: 0540 406 64 00
• MERSİS / vergi numarası: 1241255122 / 12412555122

2. Hangi bilgiler alınabilir?

Kullandığınız hizmete göre aşağıdaki bilgiler alınabilir:

• Ad, soyadı ve iletişim bilgileri,
• Teslimat ve fatura adresleri,
• Üyelik ve hesap bilgileri,
• Sipariş, sepet, ödeme sonucu, fatura ve iade bilgileri,
• Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,
• Tercih vermeniz hâlinde kampanya ve pazarlama etkileşimleri,
• Destek amacıyla kendi isteğinizle gönderdiğiniz fotoğraf veya belgeler.

Ödeme kartının tam numarası ve güvenlik kodu, doğrudan yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir; Erkexin Cosmetics tarafından saklanmaz. Sitede kullanılan ödeme entegrasyonunun bu şekilde çalıştığı teknik olarak doğrulanmalıdır.

3. Bilgiler hangi amaçlarla kullanılır?

Bilgileriniz yalnızca ilgili hukuki sebep bulunduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyeliğin oluşturulması ve hesabın yönetilmesi,
• Siparişin alınması, ödemenin doğrulanması ve ürünün teslimi,
• Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İade, değişim, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi,
• Sitenin güvenliğinin ve teknik sürekliliğinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin ve yetkili makam taleplerinin yerine getirilmesi,
• Açık rıza veya gerekli tercih bulunması hâlinde analitik, kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetleri.

Kişisel verileriniz, açıklanan amaçlarla bağdaşmayan biçimde kullanılmaz.

4. Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?

Bilgileriniz satılmaz veya ticari veri listesi olarak kiralanmaz. Sipariş ve site hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri,
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-fatura/e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Barındırma, e-ticaret altyapısı, teknik destek, yedekleme ve siber güvenlik sağlayıcıları,
• Açık rıza veya başka geçerli hukuki sebep varsa analitik ve reklam hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk danışmanları, denetçiler ve yetkili temsilciler,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, idari merciler ve mahkemeler.

Hizmet sağlayıcılara yalnızca görevleri için gerekli veriler aktarılır ve verilerin amaç dışında kullanılmamasına yönelik sözleşmesel, teknik ve idari tedbirler uygulanır.

5. Yurt dışı hizmet sağlayıcılar

Barındırma, içerik dağıtım ağı, e-posta, analitik, reklam, güvenlik veya müşteri destek servislerinin yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım yalnızca KVKK'nın 9. maddesindeki şartlardan uygun olanı sağlanarak gerçekleştirilir.

Sitede aktif kullanılan üçüncü taraf servisler teknik envanterle takip edilir; zorunlu olmayan analitik, reklam veya benzeri servisler devreye alınırsa KVKK ve çerez tercihleri buna göre ayrıca güncellenir.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Sepetin çalışması, oturumun sürdürülmesi ve güvenliğin sağlanması için kesinlikle gerekli çerezler kullanılabilir. Analitik, işlevsel veya reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler, geçerli bir hukuki sebep yoksa yalnızca kullanıcının tercih vermesinden sonra çalıştırılır.

Kullanılan çerezler, süreleri ve tercihlerin nasıl değiştirileceği hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfasında yer alır.

7. Ticari elektronik ileti

Kampanya, tanıtım veya pazarlama amaçlı e-posta ve SMS gönderimi; ilgili mevzuata göre gerekli ayrı onay alınarak gerçekleştirilir. Satış sözleşmesini veya KVKK Aydınlatma Metni'ni kabul etmek pazarlama izni verildiği anlamına gelmez.

Ticari ileti tercihinizi iletideki ret bağlantısı, müşteri hesabı, İleti Yönetim Sistemi veya iletisim@erkexincosmetics.com üzerinden değiştirebilirsiniz. Siparişin durumu, güvenlik bildirimi veya hizmetin ifası için zorunlu operasyonel iletiler pazarlama iletisi değildir.

8. Veri güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bunlar, sistemin niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir:

• HTTPS/TLS ile güvenli iletişim,
• Yetki ve erişim kontrolleri,
• Güçlü parola ve uygun alanlarda çok faktörlü kimlik doğrulama,
• Güvenlik güncellemeleri, zararlı yazılım ve zafiyet kontrolleri,
• Loglama, yedekleme ve olay müdahale süreçleri,
• Çalışan ve hizmet sağlayıcı gizlilik yükümlülükleri,
• Gereksiz veri erişiminin sınırlandırılması ve saklama süresi sonunda imha.

İnternet üzerinden hiçbir aktarım veya saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez. Buna rağmen riskler düzenli olarak değerlendirilir ve makul güvenlik önlemleri güncel tutulur.

9. Hesap güvenliği

Üye kullanıcılar parolalarını gizli tutmalı, aynı parolayı farklı hizmetlerde kullanmamalı ve ortak cihazlarda oturumu kapatmalıdır. Hesabınızda yetkisiz işlem fark ederseniz gecikmeden iletisim@erkexincosmetics.com adresine bildirmelisiniz.

Erkexin Cosmetics sizden e-posta veya telefon yoluyla kart güvenlik kodunuzu ya da hesap parolanızın tamamını istemez.

10. Saklama ve silme

Bilgileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre, ilgili vergi/ticaret/tüketici mevzuatındaki saklama süreleri ve olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Çerez ve pazarlama verileri kendi amaçları için gerekli süre boyunca veya verdiğiniz tercihi geri alana kadar saklanır. Ayrıntılı süreler şirketin kişisel veri işleme envanteri ve saklama-imha politikasında belirlenmelidir.

11. Çocukların gizliliği

Site ve ürünler, doğrudan çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Fiil ehliyeti bulunmayan veya sınırlı olan kişilerin alışveriş işlemleri veli ya da yasal temsilcileri aracılığıyla yapılmalıdır. Bir çocuğa ait verinin uygun hukuki dayanak olmadan işlendiğini düşünüyorsanız iletisim@erkexincosmetics.com adresinden bize bildirebilirsiniz.

12. Üçüncü taraf bağlantıları

Sitede üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Bağlantıyı kullanmadan önce ilgili hizmetin gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

13. Veri ihlali

Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi hâlinde ilgili olay incelenir; riskin sınırlandırılması için gerekli adımlar atılır ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili kişiler ile Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirim yapılır.

14. Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme isteme, aktarılan alıcıları öğrenme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini isteme dâhil KVKK'nın 11. maddesindeki haklara sahipsiniz.

Başvuru yöntemleri ve hakların ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmıştır.

15. Politika değişiklikleri

Bu politika, hizmetlerin, kullanılan teknolojilerin veya mevzuatın değişmesi hâlinde güncellenebilir. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi internet sitesinde yayımlanır. Önemli değişiklikler uygun iletişim kanalıyla ayrıca duyurulabilir.

16. İletişim

Gizlilik ve veri güvenliği hakkındaki sorularınız için:

• E-posta: iletisim@erkexincosmetics.com
• Telefon: 0224 222 00 33 / 0224 362 00 02 / 0224 234 56 79 / 0224 364 00 07 / GSM: 0540 406 64 00
• Adres: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa