Ön Bilgilendirme Formu

1. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Taraflar ve konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketici sıfatıyla hareket eden ALICI ile bilgileri aşağıda yer alan SATICI arasında, ALICI'nın https://www.erkexincosmetics.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı

• Ticaret unvanı: Sinan Karaca KRC Kozmetik
• MERSİS / vergi numarası: 1241255122 / 12412555122
• Adres: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa
• Telefon: 0224 222 00 33 / 0224 362 00 02 / 0224 234 56 79 / 0224 364 00 07 / GSM: 0540 406 64 00
• E-posta: iletisim@erkexincosmetics.com
• İade adresi: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa

Alıcı

• Adı soyadı / unvanı: {{billing_first_name}} {{billing_last_name}}
• Fatura adresi: {{billing_address}}
• Teslimat adresi: {{shipping_address}}
• Telefon: {{billing_phone}}
• E-posta: {{billing_email}}

2. Ürün ve sipariş bilgileri

ALICI'nın seçtiği ürünlerin temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, indirimleri, kargo/teslimat ücreti ve siparişin toplam bedeli sipariş özeti ekranında aşağıdaki şekilde gösterilir:

• Ara toplam: {{cart_subtotal}}
• Kargo/teslimat bedeli: {{shipping_total}}
• İndirim: {{discount_total}}
• Vergiler dâhil genel toplam: {{order_total}}
• Ödeme yöntemi: {{payment_method}}
• Teslimat yöntemi: {{shipping_method}}
• Sipariş tarihi: {{order_date}}
• Sipariş numarası: {{order_number}}

Buradaki {{...}} alanları WooCommerce sipariş ve ödeme ekranındaki gerçek dinamik verilerle değiştirilmelidir.

3. Ödeme

ALICI, sipariş toplamını ödeme ekranında seçtiği yöntemle öder. Kredi/banka kartı ile yapılan işlemlerde kart bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir; SATICI tarafından kartın tam numarası ve güvenlik kodu saklanmaz.

Taksit imkânı sunulması hâlinde taksit sayısı, toplam maliyet ve ödeme planı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir. Banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı faiz, ücret ve kampanya koşullarından ilgili kuruluş sorumludur.

4. Teslimat

Sipariş, ürün sayfasında ve sipariş ekranında belirtilen hazırlık süresi dikkate alınarak, taahhüt edilen süre içinde ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Mal satışlarında teslimat süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda yasal azami süreyi aşmaz. Kişiye özel hazırlanması açıkça kararlaştırılan ürünlerde bildirilen özel üretim süresi uygulanır.

• Anlaşmalı kargo şirketi: DHL
• Tahmini kargoya teslim süresi: 30 gün
• Teslim edilebilen bölgeler: Türkiye geneli
• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı: Sipariş ekranında gösterildiği şekildedir.

ALICI'nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya adres bilgisinin yanlış/eksik olması nedeniyle teslimat yapılamamasından doğan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI'ya ait olabilir.

5. Cayma hakkı

ALICI, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişle alınan birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre sona ermeden aşağıdaki kanallardan açık bir beyanla SATICI'ya iletilmelidir:

• E-posta: iletisim@erkexincosmetics.com
• Posta / kargo: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa
• Site içi iade talebi: https://www.erkexincosmetics.com/hesabim/orders/

ALICI cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, faturası ve varsa tüm aksesuar/hediyeleriyle birlikte SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. Ürünün mutat işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından ALICI sorumludur.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dâhil ALICI'dan tahsil edilen uygun ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya masraf yüklemeden iade eder. SATICI, ürünün geri gönderildiğine ilişkin belge sunulana veya ürün kendisine ulaşana kadar — hangisi önce gerçekleşirse — iadeyi bekletebilir.

SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı ALICI'ya yüklenmez. ALICI'nın belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanması hâlinde doğabilecek ilave ücret ve taşıma riskinden ALICI sorumlu olabilir.

• İade için kullanılacak taşıyıcı: DHL
• İade kargo kodu / prosedürü: DHL

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan kozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünler.
4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
5. Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Bir ürünün yalnızca kozmetik ürün olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık/hijyen istisnası, ürünün koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmışsa ve yeniden satışı sağlık veya hijyen açısından uygun değilse uygulanır. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

ALICI, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini SATICI'nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlıklarda ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sürecinden sonra görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Elektronik onay

ALICI, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuran butona basmadan önce bu formu elektronik ortamda okuyup bilgilendirildiğini; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ek masraflar, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder. Bu kabul, kanunen vazgeçilemeyen tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.