Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Ticaret unvanı: Sinan Karaca KRC Kozmetik
• MERSİS / vergi numarası: 1241255122 / 12412555122
• Merkez adresi: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa
• Telefon: 0224 222 00 33 / 0224 362 00 02 / 0224 234 56 79 / 0224 364 00 07 / GSM: 0540 406 64 00
• E-posta: iletisim@erkexincosmetics.com
• İade adresi: Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa

1.2. Alıcı

• Adı soyadı / unvanı: {{billing_first_name}} {{billing_last_name}}
• Fatura adresi: {{billing_address}}
• Teslimat adresi: {{shipping_address}}
• Telefon: {{billing_phone}}
• E-posta: {{billing_email}}

Madde 2 – Sözleşmenin konusu ve dayanağı

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın https://www.erkexincosmetics.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Madde 3 – Sözleşmenin kurulması

ALICI, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladıktan ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen butona bastıktan sonra sözleşme kurulur. Sözleşmenin bir nüshası sipariş sonrasında ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden erişimine sunulur.

Madde 4 – Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri

• Ara toplam: {{cart_subtotal}}
• Kargo/teslimat bedeli: {{shipping_total}}
• İndirim: {{discount_total}}
• Vergiler dâhil genel toplam: {{order_total}}
• Ödeme yöntemi: {{payment_method}}
• Teslimat yöntemi: {{shipping_method}}
• Sipariş numarası: {{order_number}}
• Sipariş tarihi: {{order_date}}

Sitede ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Sipariş tamamlanmadan önce toplam bedel ve tüm ek masraflar ALICI'ya gösterilir. Açık fiyat hatası, sistem arızası veya hukuka aykırı işlem şüphesi bulunması hâlinde SATICI durumu gecikmeksizin ALICI'ya bildirir ve mevzuata uygun hareket eder.

Madde 5 – Teslimat

5.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren her hâlükârda yasal azami süreyi aşmaz; kişiye özel hazırlanan ürünler için ayrıca bildirilen süre geçerlidir.

5.2. Sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder. Stokta bulunmama durumu tek başına imkânsızlaşma sayılmaz; SATICI stok ve tedarik yönetimini dürüstlük kuralına uygun yürütür.

5.3. ALICI, ürünü teslim almadan önce ambalajı gözle kontrol etmeli; ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasarlı paketler için taşıyıcıya tutanak tutturmalıdır. Tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın emredici mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5.4. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse teslim alacak kişinin adı siparişte belirtilmelidir. Yetkisiz kişiye teslimden SATICI ve taşıyıcının mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.

Madde 6 – Alıcının beyan ve yükümlülükleri

6.1. ALICI, siparişte verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda oluşabilecek makul ilave masraflardan, kendi kusuru oranında sorumlu olabileceğini kabul eder.

6.2. ALICI, ürünün kullanım talimatlarını, içerik listesini, alerjen ve uyarı bilgilerini dikkate almalıdır. Ürün açıklamaları tıbbi tanı veya tedavi önerisi niteliğinde değildir. ALICI'nın ürün içeriğine karşı bilinen hassasiyeti bulunması hâlinde kullanmadan önce sağlık profesyoneline danışması önerilir.

6.3. ALICI'nın kanundan doğan ayıplı mal, tazminat ve diğer seçimlik hakları saklıdır.

Madde 7 – Satıcının yükümlülükleri

SATICI, ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi/kullanım talimatlarıyla teslim etmek; tüketici başvurularını makul sürede yanıtlamak; kişisel verileri hukuka uygun işlemek ve ödeme güvenliği için uygun teknik/idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Madde 8 – Cayma hakkı ve iade

8.1. ALICI, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişteki ürünlerin ayrı teslimi hâlinde süre son ürünün tesliminden itibaren başlar.

8.2. Cayma bildirimi, süre sona ermeden iletisim@erkexincosmetics.com adresine, Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa adresine veya https://www.erkexincosmetics.com/hesabim/orders/ üzerinden açık bir beyanla iletilir. ALICI aşağıdaki örnek formu kullanabilir; bu formun kullanılması zorunlu değildir.

Örnek cayma formu

Kime: Sinan Karaca KRC Kozmetik, Elmasbahçeler Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, No: 33, Ofis: 12, Osmangazi/Bursa, iletisim@erkexincosmetics.com Sipariş numarası: Sipariş / teslim tarihi: Cayma konusu ürün veya ürünler: Tüketicinin adı soyadı: Adresi: Tarih: İmza: (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)

8.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, faturasını ve varsa aksesuar/hediyelerini iade eder. Ürün, mutat inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmişse ALICI bu değer azalmasından sorumlu olabilir.

8.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuata göre iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun ve masrafsız olarak iade eder. Ürünün geri gönderildiği ispatlanana veya ürün ulaşana kadar — hangisi önceyse — iade bekletilebilir.

8.5. İade için SATICI'nın belirttiği DHL kullanılır. Bu taşıyıcı kullanıldığında ALICI'dan iade masrafı talep edilmez. Farklı bir taşıyıcının seçilmesi hâlinde ortaya çıkan ilave masraf ve risk ALICI'ya ait olabilir.

Madde 9 – Cayma hakkı istisnaları

ALICI; kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek, teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak biçimde karışan ürünlerde ve ambalajı/bandı/mührü açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkını kullanamaz. Diğer yasal istisnalar saklıdır.

Kozmetik ürünün koruyucu bandı veya mührü açılmamışsa cayma hakkı kural olarak devam eder. Ayıplı, hasarlı, yanlış ya da eksik ürünlerde tüketicinin kanuni hakları bu istisnalardan etkilenmez.

Madde 10 – Ayıplı mal

Ürünün sözleşmede kararlaştırılan örneğe veya modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, ambalaj/etiket/reklam veya internet sayfasında belirtilen özelliklerden birini taşımaması ya da kullanım amacını karşılamaması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

ALICI, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Tüketici mevzuatındaki zamanaşımı ve ispat hükümleri saklıdır.

Madde 11 – Temerrüt ve ödeme güvenliği

Kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanımına ilişkin işlemlerde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili mevzuat uygulanır. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşunca iptal edilmesi ve ürün bedelinin SATICI'ya ödenmemesi durumunda taraflar hukuka ve dürüstlük kuralına uygun şekilde iş birliği yapar.

Madde 12 – Kişisel veriler ve ticari elektronik ileti

Kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi ve buna bağlı veri işleme, gerekli olduğu ölçüde ALICI'nın ayrı ve özgür iradeli onayına tabidir. Mesafeli satış sözleşmesinin kabulü, pazarlama izni verildiği anlamına gelmez.

Madde 13 – Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın, genel ulaşım/iletişim kesintisi, yetkili makam kararı veya benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar yükümlülüklerin ifasını geçici veya kalıcı olarak engellerse etkilenen taraf diğer tarafa gecikmeksizin bilgi verir. Tüketicinin kanundan doğan bedel iadesi ve fesih hakları saklıdır.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların çözümü

Taraflar öncelikle SATICI'nın iletişim kanalları üzerinden çözüm arayabilir. ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sonrasında görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 15 – Yürürlük

15 maddeden oluşan bu sözleşme, ALICI'nın siparişi tamamlayarak elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. ALICI, sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshasına sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı üzerinden erişebilir.